Zenzey graba ensayos y escribe un acta con lo que pasó. Para eso necesita el audio, y el audio de un ensayo trae las voces de todo el grupo. Esta página dice exactamente qué se guarda, a dónde va, cuánto dura y cómo se borra.
Quién responde por estos datos
Si estás en Chile, el responsable del tratamiento es Dustkey Chile SpA. Desde cualquier otro país, Dustkey LLC. Para cualquier consulta o para ejercer los derechos que se describen abajo: info@dustkey.com.
Las condiciones de uso del servicio están en los términos de servicio.
Qué se guarda
- Tu cuenta. Correo electrónico y, si lo escribes, tu nombre y el de tu banda. Si entras con Apple y eliges esconder tu correo, Zenzey solo ve la dirección de reenvío que Apple genera; nunca la real.
- El audio de la sesión. Se graba en tu teléfono y se sube para poder transcribirlo.
- El acta. El resumen, las canciones detectadas, las decisiones, las tareas y las ideas que salen del análisis, además de lo que edites a mano.
- Los clips. Los fragmentos de audio de cada canción, recortados del ensayo.
- Las fotos que le pongas a una sesión o a un proyecto.
- Los errores y el uso de la app. Si una pantalla falla o la app se cierra sola, el error con el nombre de la pantalla, la versión de la app y el modelo y sistema del teléfono. Además, qué pantallas se abren y cuándo se abre la app. Va atado al número de tu cuenta, nunca a tu correo ni a tu nombre, y sirve para una sola cosa: encontrar y arreglar fallos. No se guarda la dirección IP del teléfono, no se graba la pantalla, no se registran toques ni ubicación, y en estos datos no va nada de lo que se graba o se dice en un ensayo. Se apaga en Perfil, «Compartir errores y uso».
- Las visitas a la página web. Al abrir la página de Zenzey se mide, con un servicio de analítica, cuánta gente llega, desde qué país y desde qué sitio, y qué botones toca. Son cifras agregadas, sin tu nombre ni tu correo, y no se usan para publicidad. No se mide dentro de la app ni en las actas compartidas. En la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza no se usan cookies de medición.
- Los reportes que hagas. Si reportas una sesión o a alguien de tu banda, qué reportaste, el motivo y lo que escribas. Lo lee solo el equipo de Zenzey y no le avisamos a nadie de la banda que fuiste tú.
- Tu suscripción. Si pagas en la app, el cobro lo hacen Apple o Google; Zenzey solo recibe si la suscripción está activa. Si tu institución paga con tarjeta, la tarjeta la recibe directamente el procesador de pagos y Zenzey nunca la ve.
Zenzey no usa la voz para identificar a nadie. No construye huellas de voz ni perfiles biométricos, y no intenta reconocer quién habla.
Con quién se comparte
Solo con los proveedores que prestan servicios a Zenzey: procesamiento de audio con inteligencia artificial, alojamiento y base de datos, correo y notificaciones, pagos y suscripciones, registro de errores y analítica de la página web. Están en Estados Unidos y en Chile, y cada uno recibe solo lo que necesita para hacer su parte.
Si tu institución conecta Planning Center, Zenzey lee de ahí sus servicios, sus equipos y el orden de las canciones.
Nada se vende, se alquila ni se cede a anunciantes. No hay publicidad en Zenzey ni rastreadores de terceros con fines publicitarios.
Cuánto dura cada cosa
El audio completo del ensayo se borra del servidor en cuanto se recortan los clips, normalmente pocos minutos después de subirlo. Lo que queda guardado son los clips de cada canción y el acta, no las tres horas enteras ni la conversación entre temas.
El acta, los clips y las fotos se conservan mientras tengas la cuenta abierta. La copia que vive en tu teléfono la controlas tú y puedes borrarla desde la propia sesión.
Los errores y el uso de la app se guardan atados solo al número de tu cuenta. Al borrar la cuenta ese número deja de corresponder a nadie, y lo que quede ya no se puede unir a tu correo ni a tu nombre.
Si dejas tu correo en la lista de espera de la página, lo guardamos para una sola cosa: avisarte cuando abramos. No lo compartimos con nadie y lo borramos apenas nos lo pidas, o cuando ya no haga falta. Escríbenos a info@dustkey.com.
Los enlaces que compartes
Al compartir un acta se crea un enlace público con una dirección imposible de adivinar. Cualquiera que tenga ese enlace puede abrirla sin instalar nada ni crear una cuenta, así que compártelo solo con quien corresponda. Al eliminar la sesión, el enlace deja de funcionar.
Grabar a otras personas
Quien graba es responsable de avisar al resto del grupo de que la sesión se está grabando y de que el audio se procesará como se describe acá. Cualquier integrante puede pedirte que borres una sesión, y puedes hacerlo desde la app en cualquier momento.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, llevártelos o eliminarlos. Lo más directo está dentro de la app:
- Borrar una sesión — desliza la sesión en el historial. Se va el audio, el acta y el enlace.
- Liberar el audio y quedarte con el acta — desde la propia acta.
- Borrar la cuenta entera — en Perfil, «Borrar mi cuenta». Borra tus sesiones, actas, clips, fotos y la cuenta misma. Es inmediato y no se puede deshacer.
- Dejar de compartir errores y uso — en Perfil, «Compartir errores y uso». Desde ese momento la app no manda nada, tampoco los errores.
Si estás en Chile, la Ley 21.719 te ampara además con los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. Escríbenos a info@dustkey.com y respondemos.
Menores
Zenzey no está dirigida a menores de 13 años y no recopila datos a sabiendas de ellos.
Cambios
Si esta política cambia, se actualiza la fecha de arriba. Un cambio que afecte a cómo se trata el audio se avisa además dentro de la app.